HANDELSBETINGELSER

Islevering.dk

Indhold
Bestilling
Ændring i en ordre
Betaling

Levering

Aflæsning af isterninger
Bartenderudlejning
1. BESTILLING

Hvornår kan jeg bestille?

Du kan fange os på tlf. 40 20 16 27 mellem kl. 10 og 22 hver dag.

Hvor sent kan jeg bestille?

Du kan bestille helt frem til på selve dagen, hvor du skal bruge is til din fest. Vi kan ikke altid garantere levering, men hvis du bestiller akut, forsøger vi at at klare din ordre. Det koster kr. 200,- pr. levering,

Bestillinger op til 24 timer inden afhentning/levering er til standard listepriser.

ÆNDRING I EN ORDRE

Hvor sent kan jeg afbestille?

Du kan afbestille frem til 48 timer inden leverings datoen.

Ved afbestilling mindre end 48 timer inden levering betales 100% af din bestilling – dog uden leveringstillæg.

Ved afbestilling over 48 timer inden levering betales 50% af din bestilling – dog uden leveringstillæg.

Afbestiller du mere end 72 timer inden, skal du ikke betale, da vi ikke har behandlet din ordre.

Hvordan afbestiller jeg?

Afbestillinger skal ske pr. mail. Har du sendt mailen mere end 72 timer inden levering/afhentning er det gratis at afbestille. Sker det mindre end 48 timer inden, opkræves 50% af prisen, mens du betaler fuld pris ved afbestillinger under 48 timer inden leveringsdato.

ÆNDRING I ORDRE FRA LEVERANDØR

Ved uforudsete problemer, force majeur eller tekniske fejl på vores ismaskiner, forbeholder vi os retten til at aflyse ordrer og sende betalingen retur.

BETALING

Hvordan betaler jeg?

Du kan betale enten via MobilePay (53577) eller via bankoverførsel til reg.nr. 0106 og kontonr. 6288 108 399.

Hvornår skal jeg betale, hvis jeg selv afhenter is til min fest?

Hvis du bestiller is til afhentning, skal vi have betaling senest 24 timer inden.

Hvornår skal jeg betale, hvis I leverer is hjem til mig?

Hvis vi leverer isen hjem til dig, betaler du senest ved levering.

Hvordan betaler vi, hvis jeg bestiller is til min virksomhed?

Ved bestilling af is til firmafester, har I otte dage efter modtagelse af fakturaen til at betale.

Kan jeg få en firmaaftale?

Vi kan tilbyde gode rabatter til kunder, der skal have store mængder (over 10 tønder pr. gang) eller leveringer ofte. Kontakt os på tlf. 4250 2121 eller info@bartendertjenesten.dk for at høre mere om en eventuel aftale.

LEVERING

Hvad koster levering?

Hvornår på dagen leverer I is?

Som udgangspunkt leverer vi is mellem kl. 10 og 18 alle ugens dage.

Kan jeg få leveret på et specifikt tidspunkt?

Ja, det kan du. Vi planlægger vores leveringer efter geografi, og derfor kan du komme til at skulle betale et tillæg for at få leveret på et specifikt tidspunkt. Prisen er som udgangspunkt kr. 200,-/levering. Ved særlige tidspunkter for levering, forbeholder vi os retten for yderligere betaling.

Hvis du vil undgå at betale tillæg for bestilling på et bestemt tidspunkt, kan du få leveret isen dagen før. Termotønderne isolerer overraskende godt, så kun mister 5-15% af massefylden pr. døgn.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?

Vi kan aftale at stille isen et aftalt sted, hvis I ikke er hjemme, når vi kommer forbi. Husk at skrive dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis der ikke er nogen hjemme, og så kontakter vi dig, hvis du mod forventning ikke er hjemme.

Hvad hvis jeg er utilfreds med min levering?

Hos Cocktaiils går vi op i, at du er tilfreds med din levering. Tøv ikke med at kontakte os på tlf.  42 50 21 21, hvis du har spørgsmål eller ting, du er utilfreds med ved din levering, så gør vi alt, hvad vi kan for at gøre dig tilfreds.

Hvornår er der eksprestillæg på en levering?

Hvis du skal bruge isen mindre end 6 timer efter bestillingen, kan pålægges der eksprestillæg. Vi forbeholder os retten til ikke at kunne efterkomme forespørgslen.

TILLÆG – Oversigt

Afbestilling (mindre end 24 timer inden levering)         100%   (100% på eventuel levering)

Afbestilling (mindre end 48 timer inden levering)         50%     (100% på eventuel levering)

Afbestilling (mere end 48 timer inden levering) 0%

Levering på bestemt tidspunkt             kr. 200,-          pr. levering

Levering uden for almindelig arbejdstid (10-18) kr. 300,-          pr. levering

Eksprestillæg                                       kr. 200,-          pr. levering

5. AFLÆSNING AF ISTERNINGER

Vi vil rigtig gerne hjælpe og yde så god en service som muligt. Derfor medbringer vi sækkevogn ved islevering, så vi kan tage isen med i vareelevator eller lignende steder for at få isen tæt på baren.

Hvis der til gengæld er trapper, vil det ikke være tilladt for vores medarbejdere at løfte isen op, med mindre andet er aftalt på forhånd, da mange løft af tønder med is er forbundet med store og langvarige arbejdsskader.

Vi gør dette for at passe på vores medarbejdere, og håber på jeres forståelse i den sammenhæng.

Hav derfor gerne en ekstra person i nærheden, når I skal afhente den leverede is, så I kan bære isen sammen.

6. BARTENDERUDLEJNING

Hvornår ankommer bartenderen?

Bartenderen ankommer 30 minutter inden servicestart for at forberede baren.

Opkrævning af services foruden bartenderudlejning

Ønsker du hjælp til indkøbsliste koster denne 500,- at få udfærdiget.

Indkøbslisten er indregnet i vores bartenderudlejning og såfremt du har fået den tilsendt, men herefter aflyser bartenderudlejningen, vil vi opkræve 500,- inklusiv moms for indkøbslisten.