Handelsbetingelser

1. Bestilling

Hvornår kan jeg bestille?

Du kan fange os på tlf. 40 20 16 27 mellem kl. 10 og 22 hver dag.

Hvor sent kan jeg bestille?

Du kan bestille helt frem til på selve dagen, hvor du skal bruge is til din fest. Vi kan ikke altid garantere levering, men hvis du bestiller akut, forsøger vi at klare din ordre. Skal du bruge isen mindre end 6 timer efter bestillingen, koster det et eksprestillæg på kr. 200,- pr. levering.

Bestiller du senest 6 timer før, du skal bruge isen, gælder vores standard listepriser.

2. Ændring i en ordre

Hvor sent kan jeg afbestille?

Du kan afbestille gratis frem til 48 timer inden levering eller afhentning.

Ved afbestilling mellem 48 og 24 timer inden levering betales 50% af din bestilling – dog uden leveringstillæg.

Ved afbestilling mindre end 24 timer inden levering betales 100% af din bestilling – dog uden leveringstillæg.

Hvordan afbestiller jeg?

Afbestillinger skal ske pr. mail til info@islevering.dk. Det er tidspunktet, hvor vi modtager din mail, der afgør, hvad afbestillingen koster.

Ændring i ordre fra leverandør

Ved uforudsete problemer, force majeur eller tekniske fejl på vores ismaskiner, forbeholder vi os retten til at aflyse ordrer og sende betalingen retur.

3. Betaling

Hvordan betaler jeg?

Bestiller du i webshoppen, betaler du med kort ved bestillingen. Bestiller du pr. telefon, kan du betale via bankoverførsel. Du får kontooplysningerne, når du bestiller.

Hvornår skal jeg betale, hvis jeg selv afhenter is til min fest?

Hvis du bestiller is til afhentning, skal vi have betaling senest 24 timer inden.

Hvornår skal jeg betale, hvis I leverer is hjem til mig?

Hvis vi leverer isen hjem til dig, betaler du senest ved levering.

Hvordan betaler vi, hvis jeg bestiller is til min virksomhed?

Ved bestilling af is til firmafester, har I otte dage efter modtagelse af fakturaen til at betale.

Kan jeg få en firmaaftale?

Vi kan tilbyde gode rabatter til kunder, der skal have store mængder (over 10 tønder pr. gang) eller leveringer ofte. Kontakt os på tlf. 40 20 16 27 for at høre mere om en eventuel aftale.

4. Levering

Hvad koster levering?

Leveringsprisen afhænger af din adresse og bliver beregnet i kurven, inden du betaler. Du kan også vælge selv at hente isen hos os i Kastrup.

Hvornår på dagen leverer I is?

Som udgangspunkt leverer vi is mellem kl. 10 og 18 alle ugens dage.

Kan jeg få leveret på et specifikt tidspunkt?

Ja, det kan du. Vi planlægger vores leveringer efter geografi, og derfor kan du komme til at skulle betale et tillæg for at få leveret på et specifikt tidspunkt. Prisen er som udgangspunkt kr. 200,-/levering. Ved særlige tidspunkter for levering, forbeholder vi os retten for yderligere betaling.

Hvis du vil undgå at betale tillæg for bestilling på et bestemt tidspunkt, kan du få leveret isen dagen før. Termotønderne isolerer overraskende godt, så isen kun mister 5-15% af massefylden pr. døgn.

Hvad hvis jeg ikke er hjemme?

Vi kan aftale at stille isen et aftalt sted, hvis I ikke er hjemme, når vi kommer forbi. Husk at skrive dit telefonnummer, så vi kan kontakte dig, hvis der ikke er nogen hjemme, og så kontakter vi dig, hvis du mod forventning ikke er hjemme.

Hvad hvis jeg er utilfreds med min levering?

Hos Islevering.dk går vi op i, at du er tilfreds med din levering. Tøv ikke med at kontakte os på tlf. 40 20 16 27, hvis du har spørgsmål eller ting, du er utilfreds med ved din levering, så gør vi alt, hvad vi kan for at gøre dig tilfreds.

Hvornår er der eksprestillæg på en levering?

Hvis du skal bruge isen mindre end 6 timer efter bestillingen, kan der pålægges eksprestillæg. Vi forbeholder os retten til ikke at kunne efterkomme forespørgslen.

Tillæg – oversigt

5. Aflæsning af isterninger

Vi vil rigtig gerne hjælpe og yde så god en service som muligt. Derfor medbringer vi sækkevogn ved islevering, så vi kan tage isen med i vareelevator eller lignende steder for at få isen tæt på baren.

Hvis der til gengæld er trapper, vil det ikke være tilladt for vores medarbejdere at løfte isen op, med mindre andet er aftalt på forhånd, da mange løft af tønder med is er forbundet med store og langvarige arbejdsskader.

Vi gør dette for at passe på vores medarbejdere, og håber på jeres forståelse i den sammenhæng.

Hav derfor gerne en ekstra person i nærheden, når I skal afhente den leverede is, så I kan bære isen sammen.